Leistungen

Wer kennt Ihre Mitarbeiter besser als Sie selbst oder Ihr Führungspersonal? Sie sind es, der die Performancemöglichkeiten, das Leistungspotential und den Leistungswillen der eigenen Mitarbeiter besser einzuschätzen vermag, als jeder externe Trainer. Damit gerade Ihre Führungskräfte, die Vorgesetzten oder Sie selbst die eigenen Mitarbeiter perfekt und optimal unterstützen können, sie passgenau motivieren und anleiten, um vorhandenes Leistungspotential bestmöglich auszuschöpfen, haben wir von perfektionIST ein Programm entwickelt, mit dem sich vorhandenes Führungspersonal zu hausinternen Trainern und Coaches ausbilden lässt. Unser Train-the-trainer-Programm sorgt dafür, zeitlich unabhängig interne Trainingsprogramme umzusetzen oder gar zu entwickeln. So lässt sich kurzfristig, gezielt und personalisiert ein Trainingsprogramm fahren, wenn es benötigt wird.

Themenbereiche wie die interaktive Trainingsgestaltung, Ausstrahlung der Mitarbeiter auf den Kunden, Mitarbeiter- und Kundenmotivation, Feedback und Mediennutzung gehören zum Standardprogramm. Ihr Führungspersonal wird gezielt und intensiv auf die Umsetzung von geeigneten Trainingsmaßnahmen vorbereitet. Ihr eigenes Team ist danach in der Lage, zeitnah die hausinternen Mitarbeiter individuell und sehr erfolgreich zu schulen, um so Umsatzsteigerungen zu generieren.

Die Wettbewerbssituationen verlangen zunehmend ein Mehr an Qualität und Service. Gerade am Point of Sale, der elementaren Schaltstelle zwischen Kunden und Dienstleister, also dem Erfolgsgaranten Ihres Unternehmens, sind Checks unverzichtbar. In einer Situation, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend austausch- und ersetzbar werden, in der die Kundschaft kritisch und servicesensibel reagiert, muss jeder Sevice-Check professionell und ergebnisorientiert hinsichtlich einer Verbesserung erfolgen. Gerade der Service des Unternehmens und die Qualität der Kundenberatung ist ein Gradmesser dafür, ob sich Interessenten ans Unternehmen binden lassen. Top Qualität in den wesentlichen Servicepunkten entscheiden darüber, dass bestehende Kundschaft nicht an den Mitbewerb abwandert. Besonders dann, wenn kundenbezogene Standards kreiert werden können und diese Standards durch das gesamte Team buchstabengetreue Umsetzung erfahren, exponieren diese Faktoren gegenüber vergleichbaren Unternehmen der Branche.

Jeder professionell durchgeführte Testkauf schafft Gewissheit darüber, ob Vorgaben seitens der Mitarbeiter erfüllt werden. Werden die Standards der Kundschaft in gewünschter Form kommuniziert. Der effiziente Weg, dies gewissenhaft am Point of Sale zu prüfen, ist und bleibt der Testkauf oder die Testkäufe, zu unterschiedlichen Zeitfenstern. So lässt sich aus der Sicht des Kunden bewerten und beurteilen, was läuft hervorragend, was entspricht dem Normallevel und wo sind Verbesserungsansätze. Wir von perfektionIST erarbeiten Ihrer Führungscrew einen Einblick aus der Kundenperspektive. Gerade bei Unternehmen, die auf diverse Standorte zurückgreifen, ist der vergleichende Einzelüberblick von unschätzbarem Wert. Sie wollen wissen, wie unterschiedliche Bereiche in Ihrem Unternehmen aufgestellt sind? perfektionIST unser Job! Mit uns fällt es Ihnen leicht, die Key Performance Indicators zu eruieren. Und Ihre Mitarbeiter vor Ort, am Point of Sale, erhalten ein professionelles Feedback darüber, wie sie sich besser und gezielter aufstellen können. So sind sie in der Lage, mit wenig Aufwand die eigene Verkaufsperformance entscheidend zu verbessern und am Kunden zu optimieren.

Selbstverständlich entwickeln wir Ihnen auch gerne ein bedarfsorientiertes Mysterie Shopping Konzept. Sie stimmen mit uns die Checkliste ab, wir lassen für Sie shoppen.

Jeder detaillierte Check Ihrer Verkaufsstätten bringt wichtige Informationen

Ihr Umsatzerfolg hängt zu nicht unwesentlichen Teilen von diversen Faktoren ab. Sind Ihre Produkte so aufgestellt, dass sich die Markenausrichtung an den tatsächlich vorhandenen Kundenbedürfnissen orientiert? Spiegelt der Gesamteindruck Ihrer Stores das wider, was für Ihre bevorzugte Kundenklientel richtig erscheint? Lassen Sie Ihre Verkaufsstätten gezielt unter die Lupe nehmen.

Über unsere professionellen, geschulten und langjährig erfahrenen Testkunden erhalten Sie einen detaillierten Überblick darüber, wie Ihr Point of Sale aus der Kundenperspektive erlebt wird. Wir von perfektionIST verschaffen Ihnen einen Kundenblick auf die Stärken und Schwächen Ihres Point of Sale. Sie fordern uns, wir setzen Ihre Erwartungen buchstabengetreu um. Ist das Sortiment auf die Kundschaft abgestimmt? Ist die Qualität der Waren und deren Präsentation so, wie man es aus Kundensicht erwarten kann? Entsprechen Ihre Verkaufsstätten den Kundenanforderungen? Zeigt das Personal auch unter Stress und zu Stoßzeiten die Freundlichkeit, die am Point of Sale verlangt wird? Ist das Parkplatzangebot und die Erreichbarkeit Ihrer Verkaufsstätte dem Kundendurchfluss angemessen? All das sind Fragen, deren Beantwortung aus Kundensicht Ihnen wertvolle Informationen liefern, um Ihren Umsatz nicht unerheblich zu steigern. Sie erstellen die Parameter, nach denen unsere Testkäufer Ihren Point of Sale untersuchen sollen. Im Anschluss an die Maßnahme erhalten Sie detaillierte Reporte, entsprechende Vergleichswerte und selbstverständlich Lösungsansätze, mit denen Sie die Effizienz Ihres Stores optimieren können. perfektionIST unser Job!

Jedes Angebot für diesen Bereich ist selbstverständlich individuell auf Ihr Haus zugeschnitten und orientiert sich 1 zu 1 an Ihren Wünschen.

Für Ihre Werbeauftritte können wir begleitend mit einer Top Werbeagentur Ihre gesamte Unternehmenspräsentation in die Tat umsetzen. Der richtige Ersteindruck kann nicht nur neue Kunden gewinnen und schon bestehende Kunden noch stärker an Ihr Unternehmen binden, sondern er ist und bleibt Ihre dauerhafte Visitenkarte. Ob durch Plakate, Flyer oder interessante Giveaways bei der nächsten Veranstaltung, perfektionIST alles aus einer Hand organisieren zu können. Auch die Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit einer auf Ihre Corporate Identity abgestimmten Firmenbekleidung können Sie über perfektionIST in Auftrag geben und tun dies in der Sicherheit, wir stimmen es perfekt auf Ihr Unternehmen ab. So hinterlassen Ihre Mitarbeiter stets einen professionellen und stimmigen Eindruck bei Kunden und Partnern.

Um Ihren Werbeauftritt so gelungen wie möglich zu präsentieren, arbeiten wir mit bestens ausgebildeten Fotografen und Grafikern gemeinsam, um Ihnen für jede Gelegenheit die perfekte Dokumentation bieten zu können. Ob Mitarbeiterfotos, eine lückenlose Dokumentation Ihres nächsten Events oder die optimale Präsentation Ihrer Produktpalette – unsere Fotografen setzten alles ins rechte Licht, incl. der Nachbearbeitung und grafischen Einbindung zum Beispiel in Ihre nächste Werbebroschüre oder Ihre Internetpräsenz.

Internetpräsenzen sowie die Auftritte in den Social Media Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Google+ gehören heute zu einer erfolgreichen Marketingstrategie unbedingt dazu. Gemeinsam mit uns und unseren professionellen Partnern stellen Sie sicher, dass der Kontakt zu Ihren Kunden nicht abreißt. Wir stellen sicher, dass Ihre Webpräsenz sowie Ihre Auftritte in den Social Media Netzwerken perfekt aufeinander angestimmt sind und die höchstmögliche positive Resonanz für Ihr Unternehmen erbringen. Gerade das sogenannte Social Media Monitoring garantiert Ihnen eine positive Bindung zwischen Ihnen, Ihren Kunden und Partnern. Über SMM erlangen Sie nicht nur neue Erkenntnisse hinsichtlich der Wünsche und Bedürfnisse an Ihr Unternehmen, sondern Sie geben auch Ihren Kunden die Gewissheit, bei Ihnen, Ihren Mitarbeitern und dem Gesamtunternehmen in den besten Händen zu sein.

Events sind das A und O für eine funktionierende Kundenbindung und -gewinnung. Ob durch Saisonstarts, Firmenfeste, Produktpräsentationen oder thementechnisch angepasste Veranstaltungen – Events sind ein sicherer Weg, um im aktiven Miteinander mit Ihren Kunden und Gästen Einblicke in deren Wünsche und Vorstellungen zu erlangen. Zudem dienen wiederkehrende Events dazu, stets im Gespräch zu bleiben.

perfektionIST von der ersten Ideensuche bis hin zur Durchführung Ihrer Events immer an Ihrer Seite. Gemeinsam mit unseren professionellen Partnern, professionellen Werbe- und Eventagenturen, können Sie Ihre Events problemlos und stressfrei ganz nach Ihren Wünschen gestalten und durchführen lassen. Wir organisieren für Sie von A bis Z einfach alles: Mottofindung, Dekoration, Verpflegung, Beleuchtung, Giveaways, Musik, benötigte Genehmigungen und Versicherungen sowie eine umfassende Dokumentation durch professionelle Fotografen. perfektionIST für Sie sich nur um Ihre Gäste zu kümmern!

Fotos für Ihre Veranstaltung

Professionelle Fotos werden immer wieder benötigt, gerade für Ihre Werbung und Berichterstattung ist es wichtig hohe Qualitätsstandards zu haben. Unsere Fotografen kommen stets mit optimalem Equipment, fotografieren die wichtigsten Szenen und achten darauf, dass alle ihre wichtigen Gäste vor die Linse kommen. Auf Wunsch versehen wir Ihre Fotos auch mit einem dezenten Wasserzeichen (Ihrem Logo) und so können Sie getrost Ihre Bilder im Internet veröffentlichen oder Ihren Gästen ein nettes Geschenk mit persönlicher Note überreichen und dabei gekonnt Ihre Marke in Szene setzen.

Es stehen längst geplante Um- oder Neubaumaßnahmen in Ihrem Unternehmen an? Bisher wurde das jedoch geschoben, da es nachhaltig den Geschäftsprozeß negativ beeinflussen würde? Das muss nicht sein – denn perfektionIST unser Job! Für Umbaumaßnahmen – wie zum Beispiel die Neugestaltung Ihrer Geschäftsräume oder für die raumgestalterische Vorbereitung Ihrer Events – bieten wir Ihnen gemeinsam mit unseren Partnern maßgenaue Lösungen an, die mit Ihnen gemeinsam erarbeitet werden. Keine Umbaumaßnahmen mehr, bei denen Sie eine Lösung „von der Stange“ kaufen, sondern Perfektion bis ins kleinste Detail und 1 zu 1 auf Ihren wirklichen Bedarf zugeschnitten. Sie müssen nicht von A bis Z die Zulieferer durchtelefonieren und selbst jedes einzelne Segment organisieren und überwachen. Wir sind Ihr Auge, Ihr Ohr und Ihre rechte Hand. Vom Raumgestalter bis zum Tischler kann perfektionIST Ihnen ein eingespieltes Team an die Seite stellen, welches durch jahrelange Zusammenarbeit aufeinander eingestimmt ist und bestmöglichst funktioniert.